VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ – SAMPONTEKA.CZ
Chcete vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené na našem e-shopu? Rádi Vám vyjdeme vstříc! Přečtěte si prosím níže uvedené podmínky a postup pro vrácení nebo výměnu produktů.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1.1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
1.2. Vrátit lze pouze neotevřené, nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu.
1.3. Zboží nelze vrátit, pokud bylo rozbaleno a použito z hygienických důvodů (např. otevřené lahvičky šamponů, barvy na vlasy apod.).
1.4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
2. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
a) Informujte nás
Nejprve nás kontaktujte e-mailem na info@samponteka.cz a uveďte:
- Číslo objednávky
- Název produktu, který chcete vrátit
- Důvod vrácení (nepovinné)
b) Odeslání zboží
Zboží zabalte do původního obalu a zašlete na adresu:
Martina Klusková
Čebín 85, 66423 Brno-Venkov
Česká republika
📞 Telefon: 721 223 373
Do balíčku přidejte:
✔ Kopii faktury nebo jiný doklad o koupi
✔ Stručný dopis s žádostí o vrácení peněz
✔ Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
Doporučujeme zásilku poslat doporučeně a uchovat podací lístek pro případné dohledání zásilky.
c) Vrácení peněz
Jakmile zboží dorazí zpět k nám a bude zkontrolováno, vrátíme Vám peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena (nebo na bankovní účet uvedený v žádosti).
3. VÝMĚNA ZBOŽÍ
3.1. Pokud chcete zboží vyměnit (např. za jiný produkt), kontaktujte nás předem na info@samponteka.cz.
3.2. Po dohodě nám zašlete původní produkt zpět na naši adresu. Jakmile jej obdržíme, zašleme Vám nový produkt dle domluvy.
3.3. Náklady na dopravu při výměně hradí kupující, pokud není domluveno jinak.
4. DALŠÍ INFORMACE
🔹 Pokud zboží dorazilo poškozené, postupujte podle Reklamačního řádu – více informací zde.
🔹 Vrácení a výměna se vztahuje pouze na produkty zakoupené na e-shopu samponteka.cz.
🔹 Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás:
📩 E-mail: info@samponteka.cz
📞 Telefon: 721 223 373
Děkujeme, že nakupujete na samponteka.cz! 😊